小売業・A社様｜導入事例｜健康診断アウトソーシング(事務代行・委託)

　A社総務部は、健康診断業務のアウトソーシング先に3つの条件を求めました。1つめは「コスト」であり、費用対効果の高さが大前提でした。2つめは「従来のやり方を変えない」ことで、従来の健康診断業務にきちんとアジャストして対応してもらえることを望んでいました。そして3つめが「スピード」です。短期間で委託を完了させ、一刻も早く業務の負荷を減らすことを目指していました。

　この3つの条件をクリアし、パートナーとして選定されたのがNTTビジネスアソシエ東日本でした。

　同社が提供する「健康診断アウトソーシング(事務代行・委託)」は、NTTグループにおける大規模な健康診断業務の実績に基づくスキルやノウハウが集約されたサービスです。お客さまからの従業員情報を受け取り、医療機関との受診枠調整や従業員の受診日調整・受診日通知書送付（および受診日変更依頼対応）から、医療機関からの受診結果・請求書受領、受診結果データ・請求データの作成・納品までの一括アウトソーシングが可能となっています。

　これらの一括業務対応に加え、パートナー選定の決め手になったのは「カスタマイズ力」です。一般的なパッケージサービスでは、あらかじめ枠組みが決められるため、2つめの課題であった「従来のやり方を変えない」ことに対応するのは困難です。しかし、NTTビジネスアソシエ東日本では事前に緊密なコンサルティングを行い、健康診断業務に関する課題を把握し、お客さま目線から予算感やご要望に見合った最適な改善策を提案できます。

　A社の意向をくみ従来のやり方を踏襲したことで、健康診断業務のアウトソーシングはきわめて短期間で完了し、本格的な運用が開始されました。

　健康診断業務のアウトソーシングにより、A社総務部の担当者が抱えていた稼働は大幅に軽減。たとえ急病などで担当者が休む日があっても、NTTビジネスアソシエ東日本が窓口業務を代行するため、健康診断業務が滞ることもなくなりました。

　さらに全従業員の健康診断データがまとめて提供されるようになったため、従業員の健康状況の把握も容易になっています。煩雑な稼働から解放された担当者は、このデータをもとに健康経営の推進に向けた企画業務に集中できるようになっています。

　サービス導入後のNTTビジネスアソシエ東日本による定期的な改善提案もA社は高く評価しています。さらなるコスト削減や業務効率化に向けた提案により、年々健康診断業務は円滑に運用できるようになっています。

　さらに、A社では健康経営に向けてNTTビジネスアソシエ東日本が提供する「健康経営サポート」に関する各種サービスの導入も検討中。これはストレスチェックやメンタルヘルスカウンセリングなど健康経営の推進に欠かせないサービス群です。このように、健康診断業務のアウトソーシングにより従業員の健康診断データという確かな指標を得たA社では、健康経営に向け新たな取り組みをスタートさせています。